усі роботи

Воля

ОПТИМІЗАЦІЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ КОЛ-ЦЕНТРУ «ВОЛЯ»

ЗАВДАННЯ


Прогноз завантаження колл-центру, для подальшого ефективного управління роботою і дзвінками.


РЕАЛІЗАЦІЯ


Реалізація економетричної моделі Brand Metrics. Виявлення залежності вхідних дзвінків від обсягу та структури розміщення на ТБ протягом дня. Прорахунок відсотку відкладених дзвінків в залежності від часу виходу реклами протягом доби і дня тижня. Коригування параметрів для досягнення більш високого індексу конверсії.


РЕЗУЛЬТАТ


• зниження рівня «недозвонів» і «простоїв»
• зростання кінцевих продаж, при істотно гірших (порівняно з попередніми роками) зовнішніх умовах

Цей веб-сайт використовує файли cookie

дізнатися більше